禁令难敌“花招”多！开市客App里，“自动续费”关闭入口似捉迷藏

相信不少人对于禁令难敌“花招”多！开市客App里，“自动续费”关闭入口似捉迷藏以及关于闵行区开市客疫情这类的热门话题，想必都想了解，那就让小编带大家来讲解一下吧！

“我无法取消自动续订的‘勾’，无论我怎么点击它，就像我的电脑被冻结了一样。”“我在网上看到一个讨论，查了一下才发现我已经默默缴纳了2年的会员费”……2月自3月24日《解放日报》、《上观新闻》公开征集消费者维权线索以来不少消费者反映，部分App的“自动续费”功能存在陷阱，或者在消费者不知情的情况下被诱导同意自动续费。续订或扣款是在没有事先通知的情况下悄悄进行的，或者为消费者取消自动续订设置障碍。

去年年底，国家网信办启动了“清明移动互联网应用领域乱象整治”专项行动，严厉整治强制自动续费等严重侵犯用户权益的应用。今年2月28日，工信部再次发布通知，对互联网应用“服务续费”提出多项要求。然而，尽管相关部门三令五申，一些App仍然不遗余力地在自动续费设置上埋下“漏洞”。

2023年3月11日，Costco上海浦东店试营业第二天，也是第一个周末，上午9点前客流就非常多。

无论我做什么都无法取消。

“我想提前取消自动续费，但是在App里怎么操作都取消不了。”宝山区市民高女士反映，前年年底，她在“凯世客”超市柜台花费299元了一年会员。据她介绍，考虑到Costco曾传言要在保山开店，她在办理会员卡时，允许柜台检查其会员资格“自动续费”。但等了又等，宝山店依然没有确凿的消息，新开的浦东店也没有关门。因此，她决定一年后不再续会。包括疫情期间的延期，会员资格将于3月9日到期。早在今年春节前，她就多次打开CostcoApp，试图取消会员自动续费。但她表示，无论她怎么点击“自动续费”按钮，上面的“勾号”根本就不动，也无法取消。

3月4日，即将扣费。高女士通过App联系凯视客客服，再次要求取消自动续费。客服给她回电话，表示公开市场俱乐部会在会员到期前5天进行扣费和续费。高女士的会员卡已在扣费中，自动续费无法取消。果不其然，3月5日，高女士查看银行卡，发现299元的新年会员费已被扣除……

难道我就只能眼睁睁地看着被拿走吗？小编下载了CostcoApp，找了一个还在会员有效期内的账号来尝试一下。根据高女士提供的操作流程，进入App后，小编点击下方的“会员”按钮，进入其会员卡信息页面。页面底部，三个巨大的按钮指示会员卡的状态。最右侧是“自动续费”按钮，下方用小写字母标注“已激活”。点击“自动续费”按钮，新页面提供了“自动续费”设置入口由于编辑者账号已经是会员，所以上面的“微信自动续费”选项被勾选，下面是灰色的“自动续费”“续费”按钮。如果消费者未激活自动续费，则只需在本页面勾选上述选项，然后点击下方按钮即可激活。

按照通常的App操作逻辑，如果在这里激活的话，只需要进行相反的操作即可取消，即用户只需要取消勾选上面的选项，应该就可以通过取消自动续费了下面的按钮。然而，无论编辑如何点击，页面顶部的复选框和底部的按钮仍然“一动不动”，没有任何反应。难怪高女士形容为“就像手机死机了一样”。

在CostcoApp自动续费激活入口中，一旦激活，不可反向取消。

在上海12345市民服务热线，接到不少关于CostcoApp无法取消自动续费的投诉。市民贾老师也表示，在App中尝试无果后，他又在Costco的微信公众号中尝试，发现点击了很长时间没有任何反应。

哪里有方便的退订方式？

CostcoApp中有退订渠道吗？《会员条款》规定如需取消自动续费，您需要拨打商店服务热线。理由是“避免误操作带来的不便”。条款中未注明门店电话号码，需消费者自行搜索查询。

CostcoApp中有退订通道吗？《会员条款》规定如需取消自动续费，您需要拨打商店服务热线。理由是“避免误操作带来的不便”。

不过小编在App内反复尝试，发现居然有退订通道点击App底部的“更多”按钮，进入“更多”页面，然后点击上方的“设置”，进入App的设置页面。仔细看设置页面，在语言切换、微信ID绑定、通知偏好、缓存清理等一堆大多数人用不到的App功能设置中，居然有一个不伦不类的会员“自动续费”设置入口。点击“自动续费”时，App不会进入下一级设置页面，而是直接弹出窗口询是否“确认取消微信自动续费服务”。小编尝试点击确定后，发现自动续订已经被取消了。

小编在App中反复尝试，发现居然有退订通道。“自动续费”的取消入口隐藏在App功能设置页面中，也被“伪装”得不像常规的选项按钮。

相关操作入口被深度隐藏和“伪装”，使其看起来不像常规选项按钮；会员条款中还提供不准确的信息，以将消费者转移到其他渠道。可见，为了防止消费者“误操作”，凯食客App确实是“用心良苦”。不仅如此，在发现299元被扣除后，高女士再次联系客服，要求立即取消会员资格并退款。客服告诉她，取消操作必须在原来办理续费的门店柜台线下完成，线上无法完成。从高女士家到闵行凯世客单程近30公里……

退订和退款有很多障碍。与此形成鲜明对比的是，“代扣代缴”的便捷之处在于一旦激活自动续费，商户无需验证短信验证码等信息，即可通过银行卡或微信账户完成支付。扣上。

根据工信部要求，互联网应用必须“提供随时退订、自动续订、服务期内自动续订和取消的便捷方式”。小编调查发现，很多App的自动续费和取消入口大多在第二、设置页面。虽然不像凯食客App那么极端，但也不容易找到。原因在于，虽然有关部门有规定，但实践中并没有具体的监管标准来衡量什么才算“方便”。

强制自动续订仍然频繁发生

除了App内找不到入口、无法退订、被强制续订外，解放日报、上观新闻收到的相关报道中，还存在“在不知情的情况下诱导同意自动续订”的情况。”。最受诟病的一点。

例如，市民李女士反映，去年2月，她因需要传输文件，需要下载一款名为“扫描仪全能王”的应用程序。由于她需要专业的去水印功能，而该软件有“1元试用7天”的促销活动，她就花1元了7天的试用会员。由于她很少使用这个应用程序，因此她在试用后将其卸载。最近，她无意间在“小红书”上看到了一条帖子，上面写着“小心别踩坑”。她分享了自己在使用扫描全能女王时被扣会员费的经历。随后她查看自己的支付宝账单，发现今年2月23日和去年2月23日，扫描仪全能王高级账户分别有258元和99元的年费扣除记录。她再次查看自己的短信通知，发现扫描全能王在扣款前5天和扣款完成后都给她发送了相关提醒短信，但她却淹没在每天大量的短信中，没有引起她的注意。

李女士坦言，自己没有及时注意到提醒短信并取消自动续费负有责任，但她表示，刚操作试用时，她并不打算长期使用这个App。她回忆起整个过程。该软件将试用优惠与激活自动续费“捆绑”，并直接查看自动续费协议，默认同意自动续费，导致她被“强制”自动续费。由于年费较高，有大量消费者选择1元尝试。“黑猫”投诉上有近7000条针对扫描全能王的投诉，反映了与李女士类似的经历。

扫码全能“1元试用”功能引发大量自动续费投诉。图为华为软件市场用户留下的评论。

图为投诉消费者提供的扣费记录。

小编也下载了Scanner来体验一下。App内的1元试用活动仍在继续，但软件显然已按要求进行了一些整改点击1元试用后，App首先弹出“自动付款协议”进行确认。确认后，弹出“试用订阅规则”提醒，强调“7天试用期满后自动续订，首年129元，次年258元”。从提醒的角度来说，这已经足够了。但消费者认为的强制捆绑激活题依然存在。

小编还下载了Scanner来体验一下。App内的1元试用活动仍在进行中，但软件显然已经按照要求进行了一些整改。

消保专家认为，上述“便捷退订”功能也存在同样的题。虽然相关要求明确指出自动续费需要用户同意、捆绑激活不得默认勾选、自动续费前5天必须有显着提示等，但如何计算“征费”却是软件和消费者的标准和认知。不同，所以软件还有很大的可操作空间。这就要求相关规定更加具体，出台标准化指南，从有利于消费者权益保护的角度进一步明确App自动续费规范。同时，加强监管，提高软件违法成本，保护消费者权益。

同时，这也提醒用户，如果反对自动续费等服务，最好一开始就慎重选择，尤其不要贪图便宜，而是直接购买单月服务。

禁令难敌“花招”多！开市客App里，“自动续费”关闭入口似捉迷藏的相关内容，本文主要关于闵行区开市客疫情这类热门题进行了解，希望能帮到各位！