联合利华发现，疫情让人们待在家里不想洗头

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编辑|陆一北

编辑|雅汉祥

4月23日，联合利华发布2020年第一季度财报。期内，集团全销售额为124亿欧元，营业额同比小幅增长0.2%。

从市场来看，受疫情影响，联合利华在亚太市场的销售额和销售额近年来首次出现下滑。第一季度销售额为57亿欧元，同比下降37%，销量下降34%。其中，中国市场自1月份以来增速明显放缓。再加上疫情发生后消费者外出购物受到，中国市场表现大幅下滑。

财报称，1月和2月除中国以外的大部分主要市场销售正常。

除了数据之外，联合利华的财报还披露了疫情期间不同市场消费者行为的洞察。

联合利华在财报中表示，疫情对消费习惯、产品需求和渠道产生了不同程度的影响。例如，疫情期间，消费者会囤货、待在家里的时间更长、洗头的次数减少。此外，受疫情影响，清洁卫生相关产品也更加受欢迎，而沐浴产品的销量则相对较低。

受益于此，联合利华旗下家庭护理品牌Cif表面清洁剂和Domestos漂白剂的销售额实现了两位数的增长。美妆品牌中，凡士林也表现出色，增长率在5左右。疫情期间，联合利华趁势在英国推出了凡士林抗菌护手霜，也在中国推出了相关新品。此外，认识到人们对清洁日益增长的要求，联合利华还在43个市场推出了卫宝健康抗菌护理品牌。

在欧洲和北美，由于消费者在3月份居家隔离期间囤货，销量大幅增长。一季度美洲地区销售额40亿欧元，同比增长48%，销量增长39%；欧洲销售额27亿欧元，同比增长14%，销量增长31%。财报指出，一季度疫情对美洲的影响有限。

从业务角度来看，联合利华的家庭护理部门表现最好。第一季度该部门销售额为27亿欧元，同比增长24%，销量增长26%。此外，美容及个人护理板块的基础销售额同比小幅增长0.3%。

“鉴于疫情的严重性和持续时间，集团无法可靠评估对整个市场和业务的影响。因此，联合利华将撤回此前对2020年增长和利润率的预期。”联合利华首席执行官艾伦乔普在财报中表示。

未来，联合利华将从人员、物资供应、服务、社会贡献和现金流五个方面应对疫情影响。例如，将人员重新部署到业务需求较强的部门，根据当前情况重新评估所有成本，审查现金来源和使用情况，将资金重新分配给重要业务和品牌等。

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